Madrid, 11 de diciembre de 2023.- Extreme Networks ha hecho público un estudio de mercado realizado en colaboración con Retail Systems Research (RSR) que pone de manifiesto la importancia creciente de la red Wi-Fi a la hora de mejorar la experiencia del cliente que acude a los establecimientos y mejorar los resultados de negocio.
El estudio, que se ha realizado mediante entrevistas a 114 ejecutivos pertenecientes a empresas de distribución y comercio minorista de todo el mundo, ha detectado que las empresas de comercio minorista se enfrentan hoy día a retos de negocio importantes, como satisfacer las expectativas de los clientes, las crecientes necesidades de red, incluyendo mayor rendimiento y ancho de banda y las amenazas emergentes de ciberseguridad.
Entre las principales conclusiones del estudio se pueden destacar:
En cuanto a las tecnologías más importantes a la hora de mejorar las operaciones en los establecimientos, por orden de prioridad, son para un 66% la red WAN corporativa, para el 65% los dispositivos IoT conectados a red y para el 62% las herramientas de gestión de inventario.
Para estas organizaciones de fuerte crecimiento, los dispositivos en autoservicio, como cajas autoservicio y quioscos son los elementos tecnológicos más importantes después de la red Wi-Fi, en comparación con los valores que presentan las empresas con crecimiento por debajo de la media. En cuanto al despliegue de red Wi-Fi, el porcentaje de éxito en el uso de la red es superior entre empresas con mejores resultados (el 55%) que entre empresas con crecimiento inferior a la media (el 31%).
Se puede descargar el informe completo aquí: www.extremenetworks.com/solutions/retail
Brian Kilcourse, socio director de Retail Systems Research (RSR), ha comentado: “el estudio ha puesto de manifiesto que las empresas de retail de más éxito utilizan la red Wi-Fi para superar retos como la conectividad de empleados, la gestión de mercancías, el cumplimiento de pedidos de los clientes y dar respuesta a la creciente demanda por parte de los consumidores de experiencias en tienda modernas y dinámicas. Está claro que aquellos que han invertido en la red como activo estratégico están experimentando un impacto positivo directo en los resultados del negocio”.
Norman Rice, director de operaciones de Extreme Networks: “Los resultados de la investigación son claros: utilizar la tecnología para crear experiencias atractivas e impactantes en tienda genera mejores resultados financieros. Extreme ayuda al comercio minorista a crear la tienda del futuro, con la red como punto neurálgico de experiencias de usuario satisfactorias y de eficiencia. Esto incluye todo, desde conectar sensores de climatización para evitar el deterioro de alimentos hasta la automatización de etiquetas electrónicas en los estantes en función de la oferta y la demanda, y la entrega de ofertas en tiempo real a través de la aplicación de la tienda. La tienda conectada ya no es el futuro, es el ahora”.
¿Sabías que..
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